Soporte
Centro de ayuda para usuarios de Asistencias Energigas.
¿Cómo podemos ayudarte?
Si tienes algún inconveniente para ingresar, registrar tu asistencia o utilizar alguna funcionalidad de la aplicación, puedes solicitar asistencia a través de los canales establecidos por Energigas.
No puedo iniciar sesión
Verifica que estés utilizando las credenciales asignadas por Energigas y que tengas conexión a Internet.
Si el problema continúa, comunícate con el equipo responsable de soporte.
Problemas con la ubicación
Verifica que los servicios de ubicación estén activados y que Asistencias Energigas tenga autorización para utilizar tu ubicación.
También debes encontrarte dentro del perímetro permitido de una sede asignada.
Problemas con la cámara
Si una funcionalidad requiere confirmar tu identidad, asegúrate de haber autorizado el acceso a la cámara desde la configuración de tu dispositivo.
La información no se actualiza
Verifica tu conexión a Internet y vuelve a ingresar a la aplicación.
Si el inconveniente continúa, comunícate con soporte indicando el problema presentado.
Solicitar soporte
Para consultas o incidencias relacionadas con Asistencias Energigas, puedes comunicarte con nosotros.
Información útil al solicitar soporte
Para ayudarnos a atender tu solicitud, puedes indicar:
- Nombre y apellido.
- Sede o centro de trabajo.
- Descripción del inconveniente.
- Fecha y hora aproximada del problema.
- Captura de pantalla, cuando corresponda.